2.2.0.4_0, 2017-05-15 14:52:25

Kundeninformation. Diesel-Rückruf EA 189.

Sehr geehrte Damen und Herren

Wie Sie den Medien entnehmen konnten, ist die Rückrufaktion bei den EA189-Dieselmotoren für diverse Modelle des Volkswagen-Konzerns im Gange.

Da eine hohe Anzahl an Softwareversionen entwickelt und getestet, danach von den Behörden freigegeben werden muss, werden die Updates für bestimmte Fahrzeuge etappenweise über das ganze Jahr 2016 hinweg bereitgestellt werden.

Durch die technischen Massnahmen erfolgen keine Veränderung der Verbrauchswerte, Leistungsdaten sowie der CO2- und Geräuschemissionen. Dies bestätigt auch der TCS in seinem Test der Software-Updates und kommt zu folgendem Fazit: «Die neue Software bietet einen geringeren NOx-Ausstoss bei gleichbleibendem Verbrauch und Fahrverhalten. Bei den getesteten Fahrzeugen hält die neue Software also, was sie verspricht. Deshalb: Keine Angst vor dem Werkstattbesuch.»

Wenn Sie prüfen möchten, ob die von den Unregelmässigkeiten betroffene Software in Ihrem Fahrzeug installiert ist, kontaktieren Sie bitte Ihren VW Nutzfahrzeuge Partner.

Sobald die Softwareversion für Ihr Fahrzeug verfügbar ist, werden Sie schriftlich eingeladen, mit einem offiziellen VW Nutzfahrzeuge Partner einen Termin zu vereinbaren. Anhand dieser Information können Sie Ihren Werkstattbesuch zu einem für Sie passenden Zeitpunkt planen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, den Besuch mit einem regulären Service- oder einem anderen geplanten Werkstattbesuch bei einem VW Nutzfahrzeuge Partner zur verbinden.

Wir möchten Ihnen Folgendes versichern:

Jetzt und auch in Zukunft gibt es für uns nichts Wichtigeres als das Vertrauen unserer Kunden und der Öffentlichkeit. Wir bedauern zutiefst, dass diese Situation eingetreten ist.

Alle Fahrzeuge sind sicher und fahrtüchtig. Und wir übernehmen die Kosten für die Umsetzung der notwendigen technischen Massnahmen.

Häufig gestellte Fragen

 

Wir möchten Ihnen Folgendes versichern:

Jetzt und auch in Zukunft gibt es für uns nichts Wichtigeres als das Vertrauen unserer Kunden und der Öffentlichkeit. Wir bedauern zutiefst, dass diese Situation eingetreten ist.
Alle Fahrzeuge sind sicher und fahrtüchtig. Und wir übernehmen die Kosten für die Umsetzung der notwendigen technischen Massnahmen.

Haben Sie das Rückrufschreiben bereits erhalten und möchten einen Werkstatttermin vereinbaren? Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren VW Nutzfahrzeuge Partner.

Haben Sie weitere Fragen? Unsere Kundenbetreuung hilft Ihnen gerne weiter.

Telefon 0800 189 001

Wir sind während den folgenden Zeiten für Sie erreichbar:

Montag bis Freitag 07:00 Uhr – 19:00 Uhr
Samstag 07:00 Uhr – 13.00 Uhr