Garanzia & Prestazioni speciali
In viaggio, senza pensieri
Grazie a VW Veicoli Commerciali e ad AMAG Import SA può tirare un sospiro di sollievo e rilassarsi. Una capillare rete di partner VW Veicoli Commerciali le garantisce un servizio assistenza altamente professionale, a prescindere se si tratti di un controllo regolare o di un'emergenza. Inoltre, le proponiamo servizi e garanzie su misura nonché numerosi altri vantaggi, in particolare per la sua sicurezza.
Salite a bordo e guidate in relax.
La garanzia del produttore di 5 anni si applica ai veicoli nuovi di fabbrica del marchio Volkswagen Veicoli Commerciali in relazione a tutti i difetti di materiale e lavorazione. Per i primi due anni il chilometraggio è illimitato. Scade dopo 5 anni o al raggiungimento di un chilometraggio totale massimo di 200’000 km dal terzo al quinto anno, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo. Questa garanzia è valida per tutti i modelli a partire dall’anno modello 2025 ad eccezione dell’ID. Buzz/ID. Buzz Cargo, per cui è valida a partire dall’anno modello 2026. Per i dettagli potete consultare le condizioni di garanzia o rivolgervi al vostro partner Volkswagen Veicoli Commerciali.
Garanzia prodotti VW Veicoli Commerciali
Già durante la produzione dei nostri veicoli diamo molta importanza al controllo della qualità e alla longevità dei prodotti. Grazie alle nostre prestazioni di garanzia offerte per il veicolo e le sue componenti, può fidarsi ancora di più di noi.
In Svizzera, VW Veicoli Commerciali offre le seguenti prestazioni di garanzia:
qualora nel contratto d'acquisto non sia stabilito diversamente, il venditore assicura per i VW Veicoli Commerciali venduti la seguente garanzia:
- Garanzia veicoli nuovi: 2 anni senza limitazioni di chilometraggio
- Estensione della garanzia (tutti i modelli a partire dall’anno modello 2026): 3 anni fino a un massimo di 200’000 km
- Garanzia contro i difetti di verniciatura: 3 anni
- Garanzia contro l’arrugginimento della carrozzeria: 12 anni
- Garanzia sui Ricambi Originali Volkswagen e sugli Accessori Originali Volkswagen : 2 anni
- garanzia sulla batteria ad alto voltaggio agli ioni di litio: 8 anni o un chilometraggio di 160’000 km (a seconda dello stato raggiunto per primo / almeno il 70 % della capacità netta)
Le condizioni di garanzia dettagliate sono consultabili nelle Istruzioni per l'uso (parte della letteratura di bordo).
Archivio:
Condizioni generali di garanzia
«Garanzia sulla batteria di avviamento per lo VW Veicoli Commerciali check invernale PLUS»
L'inverno arriva prima di quanto si pensi e con esso anche strade ghiacciate, basse temperature e grandi quantità di neve. Viaggiare in inverno senza pensieri con una garanzia temporanea sulla batteria di avviamento.
GaranziaPneumatici – 24 mesi gratuiti
Protezione completa in caso di danni agli pneumatici
La GaranziaPneumatici copre i seguenti danni:
- danni agli pneumatici causati da chiodi od oggetti appuntiti
- danni agli pneumatici chiaramente riconducibili all’urto con cordoli di marciapiede
La GaranziaPneumatici si applica:
- agli pneumatici di ogni dimensione di autovetture, 4x4/SUV e veicoli commerciali leggeri
- agli pneumatici dei marchi Continental, Pirelli, Michelin, Goodyear, Bridgestone, Semperit
- all’acquisto di pneumatici o ruote complete presso il suo partner ufficiale dei marchi VW Veicoli Commerciali
- nel corso di 24 mesi dalla data d’acquisto
Sostituzione in caso di danno agli pneumatici
Il servizio di sostituzione dello pneumatico danneggiato compreso nella garanzia copre le spese relative a:
- montaggio degli pneumatici
- valvola di gomma
- pesi
- equilibratura
- cambio ruote
Eventuali costi sostenuti per il rimorchio e il soccorso in caso di panne al veicolo sono a carico del proprietario della vettura.
Diritto di sostituzione in caso di danno agli pneumatici
Il diritto di sostituzione è dato dal prezzo originario di acquisto dello pneumatico danneggiato e dalla profondità del battistrada al momento del danno.
Calcolo del valore residuo dello pneumatico
Profilo residuo in mm Diritto di restituzione*
≥7 100%
6 - 6.9 70%
5 - 5.9 50%
4 - 4.9 30%
≥ 3.9 0%
* % sull’importo netto originario dello pneumatico, IVA inclusa.
Campo di applicazione
Tenga presente che i danni dovuti a normale o a eccessiva usura, ad esempio in seguito a stili di guida estremi, appiattimenti da frenata ecc., non sono coperti dalla GaranziaPneumatici. Questo vale anche per i danni dovuti ad ammortizzatori difettosi e al mancato rispetto delle prescrizioni del costruttore in quanto a pressione degli pneumatici.
I danni conseguenti a geometrie dello sterzo errate o alterate (in seguito all’urto con cordoli di marciapiede) e i danni ai cerchi non rientrano nel campo di applicazione della garanzia. La GaranziaPneumatici non copre i guasti agli pneumatici all’estero.
Gli pneumatici di uno stesso asse che non risultano danneggiati ma che devono comunque essere sostituiti in ragione della disparità dello spessore del battistrada rispetto allo pneumatico nuovo non possono essere inclusi nella prestazione di risarcimento. Eccezione: se il marchio degli pneumatici originariamente venduti non è più presente in assortimento, nell’ambito della garanzia verranno sostituiti due pneumatici di qualità equivalente.
Non sussiste alcun diritto a prestazioni in caso di sinistro causato da negligenza grave del conducente o del proprietario del veicolo, oppure in caso di incidente. Tenga presente che gli pneumatici montati in fabbrica su veicoli nuovi non sono coperti dalla GaranziaPneumatici.
Mobilità
Nessuno pensa volentieri a un guasto o a un incidente. Ma quando si verificano è bene sapere di poter contare su un partner che è sempre al vostro fianco.
Garanzia di mobilità gamma ID.
Quando e quasi ovunque in Europa. In caso di guasto, incidente, vandalismo o furto (di parti), la garanzia di mobilità per Volkswagen ID. Family copre l'organizzazione ed i costi dei servizi elencati.
Numero della helpline (24 ore al giorno, 365 giorni l'anno)
+41 58 827 66 00
Totalmobil
L'assicurazione di mobilità gratuita
L'assicurazione di mobilità Totalmobil si rinnova gratuitamente servizio dopo servizio, a condizione che vengano rispettati gli intervalli indicati dal produttore/importatore e i servizi vengano effettuati da un Partner Volkswagen veicoli commerciali in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein.
Numero della helpline (24 ore al giorno, 365 giorni l'anno)
Svizzera: +41 848 024 365
Estero: +41 44 846 14 14
