Garantie & Prestations spéciales
Sérénité totale dans tous vos déplacements
Avec VW Véhicules Utilitaires et AMAG Import SA vous êtes à l’abri. Un réseau dense de partenaires VW Véhicules Utilitaires vous assure une assistance compétente aussi bien lors des inspections de routine qu’en cas d’urgence. De plus, nous vous offrons des garanties et des prestations sur mesure qui vous offrent la sécurité et bien d’autres avantages.
Prenez le volant en toute sérénité.
La garantie constructeur de cinq ans s’applique aux véhicules neufs de la marque Volkswagen Véhicules Utilitaires en ce qui concerne tous les défauts de matériaux et de fabrication. Pendant les deux premières années, le kilométrage est illimité. La garantie prend fin au bout de cinq ans ou après un kilométrage maximal de 200’000 km entre la troisième et la cinquième année, selon ce qui se produit en premier. Cette garantie s’applique à tous les modèles à partir de l’année modèle 2025, à l’exception de l’ID. Buzz / ID. Buzz Cargo à partir de l’année modèle 2026. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions de garantie ou contacter votre partenaire Volkswagen Véhicules Utilitaires.
Garantie pour des produits VW Véhicules Utilitaires
A la production du véhicule déjà, nous accordons une importance particulière à l'assurance-qualité ainsi qu'à la durabilité de nos produits. Grâces aux prestations en garantie proposées pour le véhicule et ses pièces, vous pouvez vraiment nous faire confiance.
VW Véhicules Utilitaires offre les prestations de garantie suivantes en Suisse:
Si aucune autre clause n'est fixée dans le contrat d'achat, le vendeur assure aux VW Véhicules Utilitaires une garantie qui comprend:
- Garantie pour les véhicules neufs: 2 ans, kilométrage illimité
- Prolongation de garantie (tous les modèles à partir de l’année modèle 2026): 3 ans, jusqu’à max. 200 000 km
- Garantie contre les défauts de peinture: 3 ans
- Garantie contre la perforation de la carrosserie par la corrosion: 12 ans
- Garantie sur les pièces et accessoires Volkswagen d'origine : 2 ans
- Garantie sur la batterie lithium-ion haute tension: 8 ans ou 160’000 km (selon ce qui se produit en premier / au moins 70 % de la capacité nette)
Vous trouverez les dispositions détaillées dans le manuel du propriétaire dans les documents de bord.
Archives:
Conditions générales de garantie
«Garantie batterie de démarrage pour le check-up d’hiver PLUS VW Véhicules Utilitaires»
L'hiver arrive plus vite qu'on ne pense, avec son cortège de verglas, de températures négatives et ses grandes quantités de neige. Passez l'hiver sans souci avec une garantie temporaire sur la batterie de démarrage.
La GarantiePneu – 24 mois gratuit
Protection intégrale contre les dommages aux pneus
La GarantiePneu couvre les cas suivants
- les dommages causés par des clous ou des objets pointus
- les dommages aux pneus clairement attribuables à des contacts avec une bordure de trottoir
La GarantiePneu est valable pour
- les pneus de toutes dimensions pour les voitures de tourisme, les 4x4, les SUV et les véhicules utilitaires légers
- les pneus des marques suivantes: Continental, Pirelli, Michelin, Goodyear, Bridgestone, Semperit
- l’achat de pneus ou de roues complètes auprès de votre partenaire de marque officiel VW Véhicules Utilitaires
- une durée de 24 mois à compter de la date d’achat
Services de remplacement
Les dédommagements accordés pour le pneu endommagé au titre de la GarantiePneu comprennent les frais suivants:
- Montage des pneus
- Valve en caoutchouc
- Poids
- Masselottes d’équilibrage
- Changement des roues
Les éventuels frais de remorquage et de dépannage sont à la charge du propriétaire du véhicule.
Droit au remboursement
Le montant du dédommagement est calculé à partir du prix d’achat d’origine du pneu endommagé et de la profondeur de profil au moment du dommage.
Le calcul de la valeur résiduelle du pneu
Profil restant en mm Dédommagement*
≥7 100%
6 - 6.9 70%
5 - 5.9 50%
4 - 4.9 30%
≥ 3.9 0%
* % du montant net d’origine du pneu, TVA incluse
Champ d’application
Veuillez noter que les dommages causés par l’usure normale et une utilisation excessive – par exemple, une conduite sportive, des plaquettes de frein usées, etc. – ne sont pas couverts par la GarantiePneu. Cela vaut aussi pour les dommages causés par un défaut des amortisseurs et au non-respect des pressions recommandées par le constructeur.
Les dommages résultant d’une géométrie de la direction mal réglée ou mal équilibrée (après un contact avec un trottoir) et de jantes endommagées ne sont pas couverts par la garantie. Les crevaisons à l’étranger ne sont pas couvertes par la GarantiePneu.
Les pneus d’une même roue qui ne sont pas endommagés mais qui devraient être remplacés en raison de leur profondeur de sculpture inférieure à celle des pneus neufs ne sont pas pris en compte dans le cadre de la garantie. Exception: si la marque de pneus initialement achetée n’est plus disponible, deux pneus de qualité équivalente sont remplacés dans le cadre de la garantie.
Le droit à la garantie ne s’applique pas aux dommages causés par une négligence grave du conducteur ou du propriétaire du véhicule ou aux dommages résultant d’un accident.
Veuillez noter que les pneus montés en usine sur les véhicules neufs ne sont pas couverts par la GarantiePneu.
Mobilité
Personne n’aime penser aux pannes et aux accidents. Mais lorsqu’ils se produisent, il est bon de savoir que vous pouvez compter sur un partenaire fiable.
Garantie mobilité famille ID.
A tout moment et presque partout en Europe. En cas de panne, d'accident, de vandalisme ou de vol (de pièces), la garantie mobilité de Volkswagen ID. Family couvre et prend en charge l'organisation et les coûts des services énumérés pour autant.
Numéro d'assistance téléphonique (24 h/24, 365 jours par an)
+41 58 827 66 00
Totalmobil
L'assurance mobilité gratuite
L'assurance mobilité Totalmobil se prolonge gratuitement d'un entretien à l'autre si les intervalles indiqués par le constructeur/importateur sont respectés et que les travaux de service sont effectués chez un partenaire VW Véhicules utilitaires en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.
Numéro d'assistance téléphonique (24 h/24, 365 jours par an)
Suisse: +41 848 024 365
Étranger: +41 44 846 14 14
